转转二手循环仓店开业

继闲鱼之后，转转也加快了在线下市场的布局步伐。

近期，转转集团旗下的第一家综合性二手商品循环仓储店——“超级转转”隆重揭幕并投入运营。

值得关注的是，这不仅是转转在业务领域拓展过程中的一个关键节点，同时也是我国二手交易领域在多品类循环仓储模式方面进行的初次探索。

图源：超级转转

门店规模宏大，商品种类繁多，“超级转转”显现出其雄厚实力。其面积超过三千平方米，SKU种类数达三万以上，囊括了二手奢侈品箱包、饰品手表、游戏设备等超过两百种不同类别。

在门店内，二手奢侈品箱包构成了主要商品类别，而在店铺的14个不同区域里，诸如LV、GUCCI、MCM等众多知名品牌的二手箱包占据了超过一半的份额。

除此之外，该门店还提供二手的首饰、手表、游戏机以及摄影摄像设备等多种商品，为顾客带来了丰富且多样化的选购机会。

图源：超级转转

值得注意的是，尽管转转拥有其独特的优势类别，即3C数码产品，但它却并未将这些产品引入到这家大型店铺中。

针对这一问题，转转集团的创始人兼首席执行官黄炜作出了详尽的阐述。他指出，“超级转转”项目旨在颠覆外界对转转仅仅是一个二手手机交易平台的传统印象，同时展示转转在二手商品交易领域的多样化战略布局。

门店在传递循环生活方式的理念上更加重视，因而挑选了诸如拍立得相机、单反相机、音箱等充满生活气息的商品进行展示，旨在吸引那些渴望高品质生活和秉持环保观念的消费者。

转转集团创始人兼CEO黄炜 图源：转转黑板报

事实上，当我们追溯转转的成长轨迹，不难看出它始终在努力丰富商品种类、扩大商品库，旨在吸引更广泛的消费者。

2017年年末，转转平台推出了“有书”服务，这一服务借鉴了多抓鱼的模式，专门从事二手图书的回收与销售。尽管如今“有书”这一品牌已经停止运营，然而图书却已经成为了转转平台上的一个常见商品类别。

2019年5月，由转转孵化而成的潮流商品鉴定平台“切克”正式上线运营。然而，仅仅在次年年底，该平台便宣布下架。

在同年11月，转转携手众多二手手机供应链企业，共同创立了B2B采购平台——采货侠，此举有助于进一步强化其在二手手机领域的市场地位。

在2020年，转转与找靓机实现了合并，这一举措使得公司开始将主要精力集中在了二手3C产品的市场，特别是手机C2B业务上，从而显著增强了转转在二手手机市场中的竞争实力。

此后，转转在品类拓展上不断加速。

2022年双11期间，转转上线自营新能源汽车品类。

在2023年，转转公司着手开拓新的细分市场，通过向红布林公司投入一亿美元的战略资金，此举进一步扩充了其二手奢侈品交易的产品种类。

在同年11月，转转推出了“趣租机”服务，这一举措使得平台能够提供3C产品的租赁服务，从而成功将自己塑造成为一个融合买卖和租赁功能的综合性二手交易市场。

2024年9月，转转公司完成了对红布林的全面收购，实现了两家公司的深度融合。在此过程中，红布林的二手奢侈品鉴定技术也得以融入转转体系，从而显著增强了转转在二手奢侈品交易市场的专业水平和竞争实力。

图源：转转黑板报

历经多年成长，转转成功打造了找靓机、采货侠等众多知名二手交易品牌，现已成为我国服务至上、品类丰富的最大二手交易平台。

经过多年不断整合各类商品及供应链资源，转转在二手市场的竞争中也积累了充足的“物资储备”。

上文所述的二奢品牌箱包，其中许多源自红布林的供应渠道，这一现象充分展现了转转在供应链整合领域的显著成就。

然而，在追求多元化发展的征途中，转转持续遭遇闲鱼这一强劲的竞争者。

转转依托“官方验”这一认证为用户在二手交易中提供平台信誉担保，此举措曾助其通过C2B2C的运营模式在市场中独树一帜，与闲鱼形成了鲜明的区别。然而，随着闲鱼也开始关注平台在交易环节中的重要性，转转所拥有的模式优势正逐步减弱。

与此同时，闲鱼在奢侈品、手机数码产品、潮流鞋款及玩具、美容美妆等四大板块推出了“无忧购”服务，该服务承诺“保证商品真品、支持无理由退货、提供免费包邮”，从而在增强用户购物体验的同时，也显著提高了平台的竞争力。

爱回收与转转的定位相近，除了专注于二手手机业务外，还积极尝试涉足二手奢侈品市场。在app store的应用描述中，爱回收被定义为“二手手机及奢侈品回收平台”，这一表述显示出爱回收正逐步扩大其业务领域，与转转在二手奢侈品交易领域呈现出一定的竞争格局。

二手电商积极拓展线下市场

此外，我们不难发现，在二手电商这一领域，各大平台对线下市场的关注度正逐渐增强，这一趋势愈发明显。

实际上，在转转开设大型门店之前，它已在国家层面广泛铺设了众多小型门店。这些店铺大多位于商场附近，占地面积大致介于20至30平方米之间，主要业务集中在二手3C数码产品的买卖及回收服务。

至2024年末，转转的实体店铺总数已超800家，其业务范围遍及我国300座主要城市。

图源：转转二手门店

与此同时，转转的强劲对手“闲鱼”亦不甘落后，正努力加速拓展线下门店的布局。

去年一月份，闲鱼在杭州设立了首个实体循环商店，该店采用社区型经营模式，服务区域辐射至周边三公里范围，甚至包括同城消费者，致力于为顾客提供各类闲置物品的寄售服务。

不仅如此，闲鱼平台不仅推出了“闲鱼优品”这一特色服务，还携手早期涉足二手市场的回收宝，作为第三方合作伙伴，合力构建了闲鱼小站。同时，双方持续扩大线下服务网络的范围。

一年之后，闲鱼在上海又增设了一家位于城市核心的店铺。同时，闲鱼不断尝试多元化的线下运营策略，包括为特定场合设立专业店铺，增加店面规模并拓展业务范围，携手闲鱼艺术创作负责人共同打造，形成具备社交功能的消费环境等。

李世杰，闲鱼副总裁兼循环商店负责人，曾明确透露，他打算将闲鱼旗下的循环商店业务推广至全国范围内的100座城市。

图源：闲鱼

爱回收在拓展二手电商线下业务领域方面，行动尤为迅速，自2013年起便着手布局线下市场。

截至2023年第二季度，爱回收已在全国范围内设立了1944个服务网点，其中自营店铺超过600家，标准化加盟店也达到600多家；这些店铺主要分布在一二线城市的商业中心；此外，还有700多家非标准化加盟店散布于三四线城市，构建起了一个较为完备的线下服务网络。

二手电商纷纷走向线下市场，背后有着多方面的原因。

用户需求日趋多样化，导致线上售后服务以及卖家在服务品质和交易速度上，有时无法完全迎合所有消费者的期望。

相较之下，线下面对面交流更便于直接高效地沟通，这有助于更深入地把握用户的真实购买意愿，进而使交易流程更为流畅，极大地增强了用户的服务感受。

除此之外，二手电商平台往往涉及“非标准化商品”，这导致线上对商品进行评估、分类、定价以及流转等环节的管理工作面临较大挑战，往往伴随信息不匹配和商品描述与实际不符等问题。

线下门店的商品可直接呈现给顾客，无需经历繁琐的供应链及货源管理步骤，从而有效规避了相关难题，同时显著提升了交易过程的透明性和信任度。

业内专家提出，众多平台纷纷增设实体店，这实际上是二手电商在网络上激烈流量争夺战中的一个策略。鉴于网络流量正变得越来越紧张，实体店面的布局已逐渐成为企业拓展业务不可或缺的环节。

在“超级转转”的实体店选购商品时，顾客可以利用手机扫描商品上的二维码来获取价格信息，并且可以选择在店内即时完成交易，或者通过快递将商品邮寄至家中。这种购物方式不仅有助于将线下客流量转化为线上流量，而且还能促进线上商品的销售，提升商品的流通速度。

图源：超级转转

然而，线下实体店作为典型的重资产经营模式，平台不可避免地要承受众多运营上的压力，这包括租金、人力成本、物流运输以及平台维护等各方面的开销。

以爱回收为参照，2022年第一季度，其运营费用攀升至23.53亿元，较上年同期上升了44.7%，其中商品相关成本同比激增49.7%，达到16.4亿元。特别指出的是，在过去五年，即2018年至2022年期间，爱回收总计亏损额高达46.7亿元。

由此可见，尽管实体店能够填补网络二手交易中信任的差距，然而，这也使得平台面临了更大的经营风险。

不过，转转联合创始人胡伟琨对此有着不同的看法。

他坚信，门店的租金、位置选择以及员工开销等直接成本并非企业运营中的主要压力所在，而真正的负担则隐藏在新商业模式背后，诸如构建供应链体系、培育团队人才等方面的投入。

他强调，若缺乏类似红布林那样的资源条件，此类业务模式想要取得成功将面临极大挑战。

胡伟琨同时指出，必须认真考虑门店能否有效实现买卖双方的精确对接，还需深入探讨如何将线上与线下的流量及销售活动有效融合，从而加速商品的销售进程。

尽管“超级转转”的首家店铺在短期内并未设定盈利的预期，然而转转公司仍旧对该业务模式进行了深入的研究和尝试。胡伟琨表示，未来，店铺可能会引入更多的商品种类，同时也在探索这些新品类如何在实体店中进行有效运营。

据相关消息，“超级转转”这一业务模式在转转集团内部备受重视，其重要性位列前三。自北京成功开设以来，“超级转转”计划向更多城市拓展，以进一步扩大其线下市场的覆盖范围。

图注：转转联合创始人胡伟琨

二手电商需要新故事

闲鱼、转转等二手电商平台，相较于淘宝、京东等综合性的电商平台，其受到的公众关注程度显然较低。

随着经济迈向新常态，社会文明不断进步，公众的环保意识不断加强。在此背景下，二手消费逐渐从少数人的选择转变为一种新兴的生活方式和价值观念。与此同时，二手电商也从边缘市场走向了主流消费领域，成为消费领域中的一支不可小觑的力量。

清华大学能源环境经济研究所等知名机构所发布的报告指出，自2020年以来，我国二手商品交易市场的规模已经越过了万亿的门槛，并且目前正处在迅猛上升的趋势之中。据预测，到2025年，这一市场规模有望超过3万亿，显示出其庞大的发展前景。

在这个充满活力的市场环境中，闲鱼、转转、爱回收等三大知名二手电商平台应运而生，它们与众多其他平台一道，共同塑造了“3+N”的竞争态势。

闲鱼的表现格外突出。到了2025年3月，该平台的月度活跃用户数（MAU）成功越过了2亿大关，达到了2.09亿，同比增长率接近20%。这样的成就让闲鱼成功挤进了“APP用户规模增长榜单（MAU亿级）”的前十名，并且还在电商类APP中取得了MAU增速第一的佳绩。

图源：

在二手交易领域，常言道“废弃之物，若置于恰当之地，便成宝贵资源”。然而，现实中并非所有人都能将资源转化为实际价值。

得益于政策的强力扶持，规模达到万亿的二手市场迅猛发展，从而为二手电商平台的商业模式创新开辟了巨大的发展空间。

众多平台都在积极谋求变革，其中闲鱼正努力向电子商务领域迈进，持续扩大其业务范围；而转转则专注于发展循环经济，着力促进资源的持续使用。

然而，当我们审视二手电商领域过去十余年的成长轨迹，会发现一些长期存在的问题仍旧对行业的发展构成困扰。

商品与承诺不符、诚信缺失、低价买入高价卖出、假冒伪劣产品泛滥、非法交易行为频繁出现等问题始终难以根除，至今仍未找到彻底的解决办法。这些问题不仅侵犯了消费者的权益，还对行业的持续发展造成了负面影响。

闲鱼、转转、爱回收等平台，相较于激烈的市场竞争，迫切需要联手攻克这些难题。

在当前供应过剩的背景下，消费理念正经历着一场深刻的转变，这一变化无法逆转。二手电商平台承担着促使资源实现再利用的关键任务，其发展状况不仅关乎平台自身的兴衰，而且将对整个消费市场的循环产生重大的影响。

因此，那些销售“二手”商品的电商平台迫切需要编织“新颖”的故事，它们需要通过创新商业策略（例如文中提到的实体店布局）、提高服务品质、强化行业规范等措施，重新塑造行业的正面形象，赢得消费者的信赖与拥护，进而确保自身的长期发展。