一、沃尔玛推出全新AI购物助手
对于零售业的领军企业来说，积极寻求技术革新不仅是为了稳固其在市场中的领先地位，而且是为了在恰当的时机推动业绩的提升。
近期，沃尔玛正式推出了全新的人工智能生成工具，名为“”，该工具实质上是一款智能购物助手。它能依据商品的评价和消费者的具体需求，给出贴合实际场景的购物推荐，从而有效增强用户的购物感受。
沃尔玛AI购物助手 图源：.
用户可以向平台咨询目前正在进行的体育比赛信息，进而获取与该比赛相关的着装搭配建议、文创产品购买建议等；同时，用户还可以咨询特定地点的气候情况，以获得适宜的旅行服饰推荐。
这仅仅是过去众多AI购物助手所能实现的常规功能，其创新之处，或者说其核心目标，便是向用户呈现一个集成的购物体验。
具体表现为，将迅速实现自动补购和预订的功能，能够解读用户上传的文本、图像、音频以及视频内容，并对与商品相关的各类细节问题给予回应，进而为用户提供涵盖列出购物清单、挑选合适的商品并加入购物车在内的全方位购物服务。
一般来说，用户只需提出疑问，然后依据系统推荐进行支付；亦或者，无需提问，系统会根据用户的购买记录，自动为其添加那些定期需要购买的商品。整个操作流程下来，能够有效减少用户的时间消耗。
这同样是沃尔玛采纳人工智能技术的关键目标之一。在产品即将亮相的预告会上，沃尔玛的CEO Doug曾明确指出，“沃尔玛未来的一个重要发展方向便是致力于帮助消费者节省更多宝贵的时间。”
自然，通过为顾客节省宝贵时间，沃尔玛得以提升用户对其品牌的忠诚度，并建立起更为可靠的收入渠道。从这一视角出发，运用技术创新来提供服务，显然是沃尔玛所采取的一种促进发展的策略。
在目前的市场状况下，该策略显得尤为关键。今年第一季度，沃尔玛的净销售额持续上升，然而，其增长幅度却是自2020年以来首次未达到预期目标，这表明增长速度正在逐渐减缓。
沃尔玛最新季度收入增幅不及预期 图源：CNBC
沃尔玛这类行业巨头面临这样的局面，无疑是令人担忧的。根据业内人士的分析，这种增长速度的减缓不仅受到市场外部条件的影响，还与消费者消费习惯的转变密切相关。消费者们正逐渐将购物支出从商品转向服务、体验、医疗保健以及住房等领域。这一变化导致在线零售的增量减少，迫使平台在商品服务之外寻求新的增长点，并加大对现有资源的投入。
二、AI电商大势所趋
实际上，诸如沃尔玛这类热衷于借助创新技术催生新的增长点的企业并不罕见。无论是国际电商巨头，还是地方市场的电商霸主，零售业平台正日益关注新技术在消费者层面的巨大发展潜能。
5月底，亚马逊公司对外宣布，计划在美国北卡罗来纳州投入高达100亿美元的巨资，这一举措旨在建设新的数据中心，从而进一步强化其人工智能基础设施；紧接着，在6月初，公司再次发布消息，宣布将在宾夕法尼亚州进行至少200亿美元的巨额投资，目的在于进一步推进其人工智能相关项目的发展。
亚马逊重金投资人工智能设施 图源：
审视今年情况，亚马逊已逐步分配了超过1000亿美元的投资资本，其中绝大多数资金投向了与人工智能紧密相关的多个项目。显而易见，亚马逊不仅已成为AI在电商领域的领军企业，而且在整个科技界，它同样被视为人工智能领域的佼佼者。
去年七月，亚马逊全面发布了名为Rufus的AI购物助手，该助手依托算法技术，能够提供对话式的购物服务，涵盖产品详尽解析、个性化商品推荐、商品对比、订单信息查询等功能，甚至还能解答与购物无关的旅行咨询等问题。
今年三月，亚马逊在AI购物领域实现了新的突破，正式推出了一个名为“”的产品推荐服务。该服务致力于协助消费者发现那些他们尚未察觉却真正需要的商品，从而加速他们的购物决策过程。例如，它可以帮助用户找到“咖啡爱好者经常使用的小型工具”或者“适合业余工程师和设计师使用的模型构建套件及相关配件”。
亚马逊AI产品推荐功能 图源：
除此之外，亚马逊作为一家以科技为动力的公司，亦将人工智能服务拓展至企业客户群体，向商家及品牌提供依托人工智能技术的零售解决方案。根据财务报告揭示，自去年起，亚马逊的人工智能业务便呈现出迅猛的发展态势，其增长速度甚至达到了三位数的水平。亚马逊的CEO Andy Jassy亦明确指出，亚马逊在人工智能领域的收入能力已达到数十亿美元。
AI技术在购物助手和客服之外，还广泛涉足物流行业，对于电商平台来说，这无疑是一种降低成本、提升效率的有效策略。
在韩国境内，电商巨头正着手实施一项新战略，即运用人工智能技术，计划在韩国增设若干自动化物流基地，并将其核心业务——火箭配送服务的覆盖区域扩大至整个韩国，旨在进一步减少商品配送的时间，从而吸引更多的消费者。
AI物流中心 图源：
AI技术无疑是电商平台发展的强大动力，从这个角度来讲，致力于技术创新实际上是在寻求新的增长动力。面向未来，随着技术的不断进步，各大电商巨头将继续投入巨资开发新项目，不断深入技术创新的领域。
