即时零售市场热度持续攀升,消费者对于迅速、方便服务的渴求日益增强,众多品牌争相加速在近场市场的布局步伐。
最近,我国自行车行业的领军品牌喜德盛在淘宝平台推出了快速抢购功能,并增设了“门店自取”的新服务。当消费者在喜德盛的天猫官方旗舰店下单购买时,他们现在能够选择在最近的门店进行自取。根据最新数据,自该服务上线以来的第四天,喜德盛通过这一渠道的日销售额已成功跨越了300万元大关,日订单量更是超过了千单。
(图说:喜德盛天猫旗舰店,通过淘宝闪购开通门店自提)
品牌若能实现线上电商订单与线下即时履约的顺畅对接,便能更有效地迎合消费者多样化的购物需求。为此,淘宝闪购向品牌推出了包含门店自取、即时配送在内的综合近场履约服务,有效推动品牌实现全渠道销售业绩的提升。
喜德盛的负责人向编辑透露,门店自提服务具有多方面的优势,一方面顾客可以在线上享受优惠价格,另一方面他们还能亲自到店体验产品,并享受到专业的安装和售后服务。这样的服务让顾客能更直观地认识产品性能,同时退货率也得到了明显降低。展望未来,喜德盛计划与淘宝闪购携手,共同探索更多运动消费的新场景,以此来提升消费者的服务体验。
喜德盛并非个中独例。截至目前,屈臣氏已将超过4000家门店引入淘宝闪购平台,其自提订单比例从起初的5%显著攀升至33%。追觅科技、森马以及mini巴拉等品牌亦在本周内正式在淘宝闪购开设了自提服务点;而且,某些品牌门店的自提订单量已接近其近场订单总量的10%-20%。
业界专家强调,实体店面对于品牌与消费者建立情感纽带、实现有效接触至关重要。淘宝闪购依托品牌自有的零售网络,实现了线上电商平台与线下门店自提服务的无缝衔接,这不仅延伸了品牌的销售范围,更提升了顾客到店的消费体验,促进了门店客流量和关联销售的提升,进而有力地推动了品牌在市场增量领域的拓展。
众多品牌通过淘宝的限时抢购功能开拓了新的销售增长领域。在天猫618活动期间,迪卡侬在淘宝限时抢购中的业绩十分突出,其门店的自提订单量日均较前一个月增长了2.2倍,而在淘宝限时抢购平台上的整体日均订单量也实现了与前一个月相比的2倍增长。
据相关消息,全棉时代官方旗舰店以及全棉时代儿童服饰旗舰店,预计在本周五将通过淘宝平台推出闪购活动,并同步提供即时配送服务。与此同时,捷安特、永久等知名自行车品牌,以及SKG、倍轻松等多元化品牌,也在加紧推进相关布局工作。